Términos del servicio

Términos de Servicio – Vitamicelio

1. Información General

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web [www.vitamicelio.cl] y la compra de productos ofrecidos en él. Al acceder, navegar y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos.

Vitamicelio se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo sitio.

2. Uso del Sitio

  • El uso del sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

  • Los usuarios se comprometen a entregar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.

  • Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar la imagen de la marca.

3. Productos y Disponibilidad

  • Vitamicelio ofrece suplementos alimenticios a base de hongos adaptógenos, que no constituyen medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos.

  • Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

  • La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no poder despachar un pedido por falta de inventario, se informará al cliente y se ofrecerá cambio o reembolso.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos (IVA) cuando corresponda.

  • Los métodos de pago aceptados serán los indicados en el checkout (tarjeta de crédito, débito, transferencias u otros).

  • Vitamicelio se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de detectar operaciones sospechosas o inconsistencias en el pago.

5. Envíos y Plazos de Entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la región del país y el operador logístico.

  • Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

  • Vitamicelio no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

6. Cambios y Devoluciones

  • Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.

  • En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente podrá solicitar el cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.

  • Para ejercer el derecho de cambio o devolución, el cliente debe contactar a [email de soporte] adjuntando número de pedido y evidencia fotográfica.

7. Responsabilidad y Uso de los Productos

  • Los suplementos de Vitamicelio están destinados al bienestar general y no reemplazan la consulta médica.

  • Antes de consumir cualquier producto, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades crónicas o uso de medicamentos, se recomienda consultar con un profesional de la salud.

  • Vitamicelio no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos.

8. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, etc.) es propiedad de Vitamicelio o de sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

  • Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y Datos Personales

  • Vitamicelio recopila y utiliza información personal de acuerdo con su Política de Privacidad.

  • Los datos de los usuarios serán tratados con confidencialidad y utilizados únicamente para procesar pedidos, despachos y comunicaciones relacionadas.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de justicia del domicilio del consumidor.