Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Vitamicelio

1. Condiciones Generales

En Vitamicelio trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos opciones de cambio o reembolso en casos específicos que detallamos a continuación.

2. Productos no retornables

Por motivos de seguridad, higiene y salud, no aceptamos devoluciones de suplementos abiertos o usados.
Solo se podrán devolver productos en su empaque original, sellados y sin uso.

3. Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, podrás solicitar un cambio o reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega.
Para gestionar el caso, debes escribirnos a contacto@vitamicelio.cl indicando tu número de pedido y adjuntando evidencia fotográfica del producto.
Una vez aprobado, te enviaremos instrucciones para la devolución (sin costo para ti).

4. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, dependiendo de la entidad bancaria.

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro, deberás devolver el original sellado y sin uso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
El cliente deberá cubrir el costo de envío hacia Vitamicelio, salvo que el cambio se deba a error nuestro.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos o manipulados.
Daños ocasionados por uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
Compras realizadas fuera de la web oficial de Vitamicelio o distribuidores autorizados.