Política de envío

Política de Envíos – Vitamicelio

1. Plazos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Métodos y Tiempos de Entrega

  • Realizamos envíos a través de empresas de transporte y couriers externos.

  • Los tiempos de entrega estimados son:

    • Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

    • Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte y no dependen directamente de Vitamicelio.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout, según dirección y peso/volumen del pedido.

  • Ofrecemos envío gratuito en compras sobre $50.000

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido.

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

5. Retrasos y Problemas en la Entrega

  • Vitamicelio no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, huelgas o causas de fuerza mayor.

  • En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para el reenvío.

6. Envíos Internacionales

  • Actualmente realizamos envíos solo dentro de Chile.

  • Para pedidos internacionales, contáctanos a +56 9 6657 2335 para evaluar disponibilidad y costos.

7. Recepción de Productos

  • Al recibir tu pedido, revisa el estado del paquete antes de firmar la entrega.

  • Si detectas daño visible en el empaque, te recomendamos registrar la incidencia con el courier y contactarnos de inmediato.